FAQ

Kliknite na poveznicu: RESETIRAJ ZAPORKU, tamo ćete pronaći poveznicu za zaboravljenu lozinku, koja će vam poslati novu lozinku na Vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.

Za kupovinu na našoj stranici se ne morate registrirati, ali registracijom ćete olakšati popunjavanje podataka pri kupovini i uštedjeti vrijeme, moći ćete pratiti sve Vaše kupovine, bit ćete prvi obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama, a naravno Vaše podatke nikada nećemo dijeliti. Ako se ne želite registrirati, kupovinu možete izvršiti kao “Gost”.

Narudžbu izvršite dodavanjem željenog artikla u košaricu na stranici proizvoda te klikom na gumb “Plaćanje” u desnom kutu stranice. Stranica će Vas potom odvesti na zaključivanje kupovine gdje popunjavanjem traženih podataka zaključite kupovinu klikom na gumb „Plati“. Svakako prije dovršetka kupovine preporučujemo čitanje naših Uvjeta kupnje.

Ako niste zadovoljni isporučenim, možete u roku od 30 dana od primitka robe (u slučaju da je pošiljka iz više dijelova, rok se računa od primitka zadnjeg dijela narudžbe) izvršiti povrat, a mi ćemo po primitku robe izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Troškove povrata robe snosi klijent.

U iznimnim slučajevima robu je moguće preuzeti osobno, isključivo uz prethodnu uplatu na račun, koja mora biti evidentirana s naše strane. Javite nam se za detalje na: Kontaktiraj nas

Možete platiti kod preuzimanja paketa (plaćanje pouzećem), raznim kreditnim karticama, Paypal, Google i Apple Pay ili bankovnom uplatom na naš račun (internet bankarstvom, uplatnicom u banci, Pošti ili Fini). Više o mogućnostima plaćanja pročitajte OVDJE.

Cijena dostave je 5 € za sve narudžbe manje od 55 €, bez obzira na težinu paketa ili mjesto isporuke. Za sve narudžbe iznad 55 € dostava je besplatna, kao i za neke pojedine artikle ukoliko je to naznačeno u opisu proizvoda. Dovoljno je u paketu imati jedan artikl s besplatnom dostavom i dostava je besplatna za cijeli paket. Više o načinu dostave pročitajte OVDJE.

Dostavljač će Vas kontaktirati ili Vam ostaviti obavijest (e-mail) te dogovoriti drugi termin dostave.
Imate li dodatnih pitanja, kontaktirajte nas.

Da, možemo robu isporučiti i izvan Hrvatske. Za detalje javite nam se na: Kontaktiraj nas

Za detaljne informacije o dostupnim opcijama dostave, posjetite našu stranicu Dostava i poštarina. Tamo ćete pronaći sve potrebne informacije o metodama dostave, vremenskim okvirima isporuke i troškovima.

Da, naši kupci mogu pratiti status svojih narudžbi. Kada pošaljemo proizvod, dobit ćete e-mail od dostavljača s brojem za praćenje i linkom za praćenje vaše narudžbe. Tako ćete moći pratiti svoju pošiljku sve do isporuke.

Ako primite oštećen proizvod, molimo vas da slijedite upute na našoj stranici Artikl je oštećen prilikom dostave. Tamo ćete pronaći sve potrebne informacije o postupku reklamacije i povrata, kako biste što brže riješili situaciju.

Naša politika povrata omogućuje vam da vratite proizvode u roku od 30 dana bez ikakvih pitanja. Ako ste nezadovoljni kupljenim artiklom ili vam ne odgovara, slobodno ga možete vratiti ili zamijeniti za drugi.

Također, nudimo jasne upute za specifične situacije, kao što su:

• Oštećeni artikli prilikom dostave
• Iskorištavanje garancije
• Materijalni nedostaci, nepotpuna pošiljka ili krivi artikli

Za više informacija, posjetite našu stranicu Povrati i reklamacije.

Povrat novca izvršit ćemo na vaš račun u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva za povrat. Ovo se odnosi na situacije kada artikli budu vraćeni u naše skladište (u slučaju povrata artikla po pošti).

Da, JTP (Jeftini Top Proizvodi) redovito nudi različite popuste i promocije. Evo nekoliko načina na koje možete uštedjeti:

1. Besplatna dostava: Sve narudžbe iznad 50 € ostvaruju besplatnu dostavu.

2. Popust za nove kupce: Prijavite se na naš newsletter i ostvarite 15% popusta na svoju prvu narudžbu. Također, bit ćete obaviješteni o svim budućim promocijama i popustima putem e-maila.

3. Sezonske akcije: Uvijek imamo razne akcije i popuste, ovisno o sezoni, pa budite u toku s našim ponudama.

4. Povremeni popusti: Često nudimo popuste na pojedine proizvode, pa provjerite našu stranicu kako biste uhvatili najbolje ponude!

Možete nas kontaktirati na nekoliko načina:

1. Kontakt obrazac: Ispunite naš kontakt obrazac na stranici Kontakt i odgovoriti ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

2. Društvene mreže: Možete nam poslati privatnu poruku putem naših društvenih mreža:

   • Instagram: Pratite nas na Instagramu i pošaljite nam poruku.
   • Facebook: Posjetite našu Facebook stranicu i kontaktirajte nas putem Messenger-a.

3. WhatsApp: Ako želite brzu komunikaciju, slobodno nas kontaktirajte putem WhatsApp-a.

4. Email: Također, možete nam pisati putem e-maila.

Radujemo se vašim upitima i uvijek smo tu da vam pomognemo!