Za vračilo ali reklamacijo nam prek kontaktnega obrazca pošljite številko naročila, opis zahtevka in fotografije, kadar so pomembne za obravnavo. Pred pošiljanjem izdelka počakajte na navodila.
Prostovoljno vračilo v 30 dneh
JTP oglašuje prostovoljno možnost vračila izdelka v 30 dneh od prevzema. Ta možnost ne omejuje zakonske pravice potrošnika do enostranskega odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh in ne spreminja zakonskih izjem ali drugih pravic potrošnika.
Izdelek ustrezno zapakirajte, priložite kopijo računa in izpolnjen obrazec za vračilo (PDF).
Izdelek je bil poškodovan pri dostavi
Vidno poškodbo embalaže ali izdelka prijavite dostavljavcu ob prevzemu. Če poškodbo ali manjkajočo vsebino opazite po odprtju, shranite originalno embalažo in nas čim prej obvestite. Za obravnavo pripravite fotografije paketa, notranje embalaže, dostavne nalepke in poškodovanega izdelka.
Garancija
Garancijo uveljavljate z garancijskim listom in računom pri proizvajalcu, pooblaščenem servisu ali po navodilih prodajalca. Ob prijavi navedite napako in podatke o nakupu; pred pošiljanjem izdelka počakajte na navodila za nadaljnji postopek.
Neskladnost ali druga napaka izdelka
Če izdelek nima dogovorjenih lastnosti, ne deluje pravilno ali ne ustreza opisu, nam pošljite opis težave, številko naročila in fotografije. Zahtevek bomo obravnavali skladno z veljavnimi pravili in pogoji poslovanja.
Nepopolna pošiljka
Če v paketu manjka izdelek ali del izdelka, fotografirajte prejeto vsebino, paket in dostavno nalepko ter nam pošljite številko naročila in opis manjkajočega dela.
Prejeli ste napačen izdelek
Napačnega izdelka ne uporabljajte. Fotografirajte izdelek, njegovo oznako in vsebino paketa ter nam prek kontaktnega obrazca pošljite številko naročila. Poslali vam bomo navodila za rešitev.
